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Estudo inédito revela as marcas com maior inteligência digital junto aos consumidores

admin — Mon, 04 Jul 2011 18:10:41 +0000

A cada dia, o mundo “off” e o mundo “on line” vem obrigando marcas e empresas a trabalhar sua imagem nos dois universos com a mesma importância. Muitos especialistas acreditam que, em pouco tempo, não haverá distinção entre um e outro.

Para saber quais marcas os internautas consideram aquelas que mais se destacam no ambiente digital, por iniciativa conjunta do Grupo Troiano de Branding e Plataforma ProXXIma (Grupo M&M), em parceria com Ibope Inteligência e e-bit realizaram um estudo pioneiro, visando identificar as empresas que, na opinião dos consumidores, detém o mais evoluído DNA digital.

Ouvimos 1450 entrevistados, que opinaram sobre 7 categorias de produtos e 7 marcas por categoria, todas elas nascidas muito antes da era digital. As categorias pesquisadas foram: automóveis, bancos, bebidas alcoólicas, eletrodomésticos, eletrônicos, telefonia e vestuário/moda.

Os três primeiros colocados em cada categoria:
Automóveis: 1º FIAT, 2º Volkswagen, 3º Chevrolet ;
Bancos: 1º Itaú, 2º Banco do Brasil, 3º Bradesco;
Bebidas alcoólicas: 1º Skol, 2º Johnny Walker, 3º Smirnoff;
Eletrodomésticos: 1º Electrolux, 2º Brastemp, 3º Arno;
Eletrônicos: 1º Sony, 2º Samsung, 3º HP;
Telefonia: 1º TIM, 2º Vivo, 3º Oi;
Vestuário/Moda: 1º Nike, 2º C&A, 3º Adidas

Critérios
Os entrevistados eram 63% homens e 37% mulheres. Destes, 36% tinham nível superior completo e pós graduação incompleta, 23% pós graduação completa, 4% com até o 2º grau incompleto e 38% o segundo grau completo e superior incompleto.

Outra preocupação foi escolher entrevistados que fossem usuários muito familiarizados e habituados com a web. Entre os pesquisados, 62% trafegam na internet há mais de 10 anos; 100% utiliza banda larga e 38% deles com 5 ou acima de 10Mbps; e 49% deles trafegam mais de 35 horas por semana.

Um grupo de renomados especialistas no meio digital, como Fabiano Coura, da R/GA; Mentor Muniz Neto, da Bullet; Paulo Loeb, da F.biz; e Ruy Bilton, do Grupo Troiano, também contribuiu com o estudo identificando os 5 drivers (quesitos) por meio dos quais as marcas foram avaliadas. A partir deles, os internautas atribuíram um peso de importância para cada um. São eles (por percentual de importância): Utilidade 23%, Agilidade 21%, Mobilidade 20%, Sociabilidade 18% e Visibilidade 17%.

Conclusões
Segundo Ricardo Klein, Diretor Associado do Grupo Troiano de Branding e um dos responsáveis pelo estudo, “a integração do mundo analógico com o digital é um exercício constante, regular e dedicado. Em breve, não teremos mais universos diferentes, portanto as marcas que melhor fizerem esta integração, mais rapidamente serão reconhecidas pelos seus consumidores”, conclui.

Para Jaime Troiano, presidente do Grupo Troiano de Branding, o importante é a visão do consumidor sobre a melhor forma de ser atendido no ambiente digital, muito mais que a peculiaridade de cada um dos segmentos de negócios onde a marca está. Foi exatamente por essa razão que a importância relativas dos drivers foi quase a mesma nos sete segmentos de negócios. “O estudo nos permite reafirmar que os princípios fundamentais de construção de marcas fortes continuam sendo os mesmos, tanto no mundo analógico, quanto no digital”, finaliza.

11 Insights

admin — Thu, 03 Feb 2011 19:45:42 +0000

Novo livro do Grupo Troiano de Branding com 11 insights sobre gestão de marcas.

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Branding 101

admin — Fri, 23 Oct 2009 11:55:38 +0000

Quem começa a trabalhar com marcas logo se depara com uma avalanche de termos: brand equity, valor, imagem, posicionamento, benefícios, identidade… Quem já trabalha com marcas comumente se depara com “novos” modelos, termos e metodologias, que muitas vezes se confundem e se sobrepõem. O objetivo do Branding 101 é ajudar o jovem profissional (e eventualmente também o mais experiente) a navegar nesse emaranhado conceitual. Proporemos definições claras e um processo de quatro etapas para construir marcas fortes, apresentando exemplos reais. Nossa abordagem será extremamente pragmática. Jamais esqueceremos que marcas são, acima de tudo, poderosas ferramentas de negócios. Concentraremos toda a discussão em marcas de produtos. Não temos a ambição, claro, de esgotar o assunto. Desenvolvemos o Branding 101 como um aperitivo antes de leituras mais aprofundadas. Um aperitivo, assim esperamos, de grande utilidade e gostoso de saborear.
Boa leitura!

Fantasia de Atleta

admin — Fri, 11 Sep 2009 14:58:01 +0000

A pesquisa etnográfica de Renata Pereira Lima virou uma participação observante: correndo com um grupo amador, ela analisou a imagem que os atletas de corrida fazem de si mesmos e como eles gostariam de ser percebidos pelos outros. As marcas de esporte vieram preencher as lacunas que faltavam para construir essa imagem idealizada. E entender os anseios desses atletas-consumidores pode ser a chave para muitas estratégias de marca.

Faça o download gratuito deste livro pelo botão abaixo.

O Executivo que Gostava de Ler

admin — Wed, 09 Sep 2009 15:31:33 +0000

Para ser bem-sucedido, todo executivo precisa ler muitos livros de sua área de negócios. Isso todo mundo sabe. Mas os executivos de sucesso invariavelmente estendem a visão a outras formas do saber. Neste livro, Fabio Paiva e Fernando Jucá, com toda a bagagem que possuem, apresentam os personagens Rosa e Gustavo, uma médica e um executivo que se conhecem numa sala de bate-papo da internet. Rosa, ao citar o trecho de uma obra para ilustrar seu ponto de vista, desperta em Gustavo o interesse por clássicos da literatura, mas é uma curiosidade diferente da de quem busca apenas entretenimento. As trocas de mensagens iniciadas com Rosa o levam a lançar um novo olhar sobre textos de grandes autores. Gustavo se dá conta de que esses autores geniais são especialmente grandes observadores da essência humana, imutável através dos tempos, o que explica a razão de suas obras serem atemporais. A experiência dos autores em usar textos de literatura em suas aulas e palestras sobre administração revela que os clássicos têm o poder de gerar uma nova perspectiva sobre os desafios mais importantes que os profissionais enfrentam nas empresas. Literatura e administração parecem áreas distintas, mas são confluentes: ambas lidam com o ser humano. A busca pelo conhecimento de padrões da natureza do homem é primordial para estabelecer um relacionamento ideal com clientes, colegas de trabalho e chefes, que por sua vez, é fundamental para o sucesso. O executivo que se distancia das questões da condição humana, para se debruçar apenas sobre temas técnicos de sua área, dificilmente será capaz de reconhecer as ações que gerariam melhores resultados em seu trabalho.

Keep your hands off my wallet until you get into my life

admin — Fri, 04 Sep 2009 18:59:09 +0000

Esse estudo é dedicado a explorar a amplitude das técnicas etnográficas. Particularmente, mostra sua capacidade em compreender profundamente os vínculos estabelecidos entre consumidores e marcas.

O contato etnográfico é a maneira de identificar a origem da conexão entre marcas e consumidores. Em outras palavras, permite compreender a combinação entre a estrutura de valores dos consumidores e a cultura das marcas.

Marca corporativa

admin — Tue, 01 Sep 2009 21:25:40 +0000

O crescimento da importância das marcas corporativas é uma tendência cada vez mais evidente no universo do branding. O problema é que os mais apressados vão logo tomando a marca corporativa como se fosse algo conhecido e codificado, uma espécie de “marca de um produto gigante”, a empresa. Para evitar essa confusão e assinalar a real importância das marcas corporativas, Levi Carneiro, diretor associado do Grupo Troiano de Branding, escreveu esse consistente e elucidativo livro sobre o que realmente significa o corporate branding e as múltiplas possibilidades e mudanças que essa nova disciplina traz para o universo das marcas.

Faça o download do Livro abaixo.

As marcas na agenda dos CEOs

admin — Tue, 04 Aug 2009 19:57:15 +0000

A Troiano lança neste mês um estudo que envolveu 50 presidentes de empresas que respondem por 6% do nosso PIB e abrangem mais de 15 segmentos de negócios. Eles foram entrevistados pessoalmente e por meio de um questionário detalhado, que teve como foco específico a administração de marcas nas organizações.

O trabalho da Troiano é inédito, não só no Brasil mas internacionalmente. Por isso mesmo, ganha uma importância especial por servir, de maneira mais consistente e balizada, como orientação para um real avanço da abordagem das marcas no Brasil.

Neste estudo a Troiano contou com a parceria da SPGA Consultoria de Comunicação (Sales Periscinoto Guerreiro Fontoura & Associados), que colaborou com a indicação de algumas empresas.

Faça o download da versão completa em PDF clicando no link abaixo.

Beauty and the Beast

admin — Tue, 04 Aug 2009 19:15:07 +0000

Este paper é o resultado tanto de um estudo recente realizado por nossa empresa como também de nossa experiência nos últimos 10 anos com o mercado feminino no Brasil. Por outro lado, sempre esteve presente em nossas preocupações entender mais profundamente a conexão que se estabelece entre consumidores e marcas.
Neste trabalho, o que procuramos fazer é avaliar como, para um particular perfil de consumidores, se estrutura essa relação entre pessoas e marcas. Assim como, avaliar o papel que elas (marcas) têm na vida destas consumidoras.
Sabemos da natural limitação que existe numa investigação com este propósito. Mesmo assim, acreditamos que este paper pode contribuir para o debate deste tema que têm uma importante implicação no brand management das empresas.

As Marcas no Divã

admin — Tue, 04 Aug 2009 15:00:46 +0000

Do consumista compulsivo ao consumidor consciente, ninguém escapa: todos têm suas marcas favoritas de roupa, carro, chocolate, celular, refrigerante, banco, sabonete. O que essas escolhas revelam a nosso respeito? O que torna certas marcas tão sedutoras? Por que nos ligamos afetivamente a elas? Jaime Troiano, um dos maiores especialistas do país em gestão de marca, oferece aqui suas respostas para essas e muitas outras questões centrais da atividade de branding. Com texto envolvente e recheado de casos reais, o autor desvenda os mecanismos de conexão entre consumidor e marca – vínculo-chave na criação de valor para as empresas. Obrigatório para empresários, executivos e estudantes de marketing e comunicação, o livro desde já deve integrar a bibliografia básica de todo e qualquer leitor interessado em saber mais sobre si mesmo: afinal, até que ponto somos o que consumimos?