PROPÓSITO: Uma revolução na gestão de empresas e marcas.

Imagine que há um seleto grupo de empresas no mundo que são amadas – veja bem, literalmente amadas, e não somente admiradas – por todos os públicos com os quais elas se relacionam: clientes, colaboradores, fornecedores e a comunidade mais ampla. Pois bem, os autores do recente, mas já clássico livro, “Firms of Endearment”, pesquisaram ...
Por Fernando Jucá, Jaime Troiano e Ruy Bilton